משלוחים והחזרות
פנסי לוק שמה דגש על שירות ואיכות ללא פשרות! אנחנו מבינים עד כמה חשוב לכם לקבל את המוצרים שלכם במהירות ובבטחה, ולכן יצרנו מערך משלוחים מהיר ונוח. בנוסף, מדיניות ההחזרות שלנו תוכננה להיות ברורה ופשוטה, כדי שתוכלו לקנות בראש שקט וליהנות משירות אדיב ומקצועי בכל שלב של הדרך.
משלוחים
תוך כמה זמן ההזמנה שלי תעובד ותישלח?
כל ההזמנות מעובדות תוך 1-2 ימי עסקים ממועד הרכישה ונשלחות בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת.
מה זמני המשלוח?
זמני המשלוח נעים בין 1-5 ימי עסקים, תלוי באזור המגורים שלך.
אילו אפשרויות משלוח אתם מציעים?
- משלוח חינם עד הבית בקנייה מעל 399 ש”ח.
- משלוח חינם לנקודת מסירה בקנייה מעל 249 ש”ח.
מה זה נקודת מסירה? נקודת מסירה היא חנות או קיוסק המספקים שירות איסוף חבילות, הנמצאים באזור מקום המגורים שלך.
- משלוח לנקודת מסירה בעלות של 25 ש”ח עבור קניה מתחת ל-249 ש”ח.
- משלוח עד הבית בעלות של 49 ש”ח עבור קנייה מתחת ל-399 ש”ח.
איך אדע אם החבילה שלי בדרך?
לאחר עיבוד ההזמנה, תקבלו מייל המאשר שהחבילה בדרך אליכם.
החזרות והחזרים
תוך כמה זמן ניתן להחזיר מוצר?
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נפתח כלל.
מה אפשרויות ההחזר?
ניתן לקבל החזר כספי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה או זיכוי לשימוש באתר.
מי אחראי על עלות משלוח החזרה?
עלות משלוח החזרה היא על חשבון הלקוח.
איך מתבצע תהליך ההחזרה?
כדי להחזיר מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת הוראות מדויקות.
האם ניתן להחזיר עדשות מגע שנפתחו?
לצערנו, לא ניתן להחזיר עדשות מגע שנפתחו, בהתאם להוראות משרד הבריאות. אנו מחויבים לשמור על בטיחותכם והיגיינת המוצרים, ולכן יש להחזיר רק עדשות שלא נפתחו ובאריזתן המקורית.
